售后服务excellent power solution

售后服务

西电服务中心的服务宗旨是:为用户所想,让用户满意。我们将为您的发电机组解决应用、维修、保养的一切后顾之忧。

我们可为用户提供预防性保养方案,以减少您停机时间所付出的昂贵代价。我们可在短时间内确定不常用或急用零配件的库存,并可及时订货、供货,以便在您最需要的时候可确保您需要的零配件到位。

西电(WESTINPOWER)的售后服务体系

1、第一级服务机构:各地代理商/经销商工程技术服务部门。

2、第二级服务机构:西电授权的技术服务中心遍布全国各办事处。

3、第三级服务机构:广东西电售后服务部。

西电(WESTINPOWER)的服务方式

1、保修期内:

机组发生任何异常性故障,供货方均免费提供人员及损坏配件,尽快赶赴客户使用现场,向客户提供义务保修服务,至机组重新恢复正常使用性能。    

2、保修期外:

保修期外,所有零配件均以成本价提供,提供人员及工时到客户现场或客户指定地点,并对机组进行修复,至可正常使用。  

备注:

a、保修期限的定义:发货后18个月内机组运行1000工作小时或1年(以先到为准),或按合同相关条款的规定,一切因厂方组装疏忽,或设计及原材料选用不当等原因而致的零部件损坏或机组其它故障,均可由供货方负责保修。

b、柴油发电机组易损件、日常使用配件、人为操作错误、疏忽保养造成的机组故障等,均不在此保修范围内。